Air Canada dan serikat pilotnya telah merundingkan perjanjian upah buruh baru yang tampaknya tidak berjalan dengan baik, dan pemogokan 5.200 pilot mulai terlihat mungkin terjadi.
Maskapai penerbangan tersebut mengumumkan kebijakan perubahan yang fleksibel minggu lalu dan hari ini mengeluarkan rilis yang menunjukkan bahwa pihaknya berencana untuk menghentikan seluruh maskapai dan menutup operasi antara tanggal 13 dan 18 September 2024, membawa pesawat, awak, dan sebanyak mungkin penumpang kembali ke Kanada sebelum pemogokan dimulai.
Anda dapat mengakses Air Canada di sini.
Perlu dicatat bahwa siaran pers Air Canada tidak menjelaskan secara jelas tentang Hak Penumpang Udara di UE/EEA/Inggris:
Berdasarkan Peraturan Perlindungan Penumpang Maskapai Penerbangan Kanada, pelanggan di Kanada tidak berhak atas kompensasi atas penerbangan, makanan, hotel, atau biaya insidental lainnya yang tertunda atau dibatalkan karena situasi di luar kendali maskapai seperti gangguan tenaga kerja.1 Air Canada dalam semua kasus akan memberi tahu penumpang tentang hak-hak mereka berdasarkan peraturan yang berlaku jika penerbangan mereka dibatalkan atau ditunda.
Berdasarkan EC 261/2005 dan UK261, pemogokan karyawan TIDAK dianggap sebagai keadaan luar biasa dalam kasus kompensasi keterlambatan/pembatalan, dan Kewajiban untuk Peduli akan tetap berlaku jika memang demikian halnya.
Air Canada harus menyediakan akomodasi hotel, makanan, dan kompensasi tunai hingga 600 euro per penumpang terdampak yang terdampar di Eropa.
Siaran Pers Air Canada:
Air Canada Bersiap untuk Penutupan Secara Teratur guna Mengurangi Dampak terhadap Pelanggan yang Disebabkan oleh Gangguan Tenaga Kerja
Pembicaraan dengan ALPA hampir menemui jalan buntu akibat tuntutan upah yang berlebihan dari serikat pekerja
Air Canada dan Air Canada Rouge bersiap untuk menangguhkan penerbangan secara bertahap selama tiga hari, yang mungkin dimulai paling cepat pada tanggal 15 September 2024
Pelanggan disarankan untuk menggunakan kebijakan niat baik maskapai untuk menunda perjalanan yang akan datang tanpa biaya
MONTREAL, 9 September 2024 /CNW/ – Air Canada hari ini mengatakan bahwa pihaknya sedang menyelesaikan rencana darurat untuk menangguhkan sebagian besar operasinya. Pembicaraan antara perusahaan dan Asosiasi Pilot Maskapai (ALPA), yang mewakili lebih dari 5.200 pilot di Air Canada dan Air Canada Rouge, terus berlanjut, tetapi kedua belah pihak masih belum mencapai kata sepakat. Kecuali jika kesepakatan tercapai, mulai tanggal 15 September 2024, salah satu pihak dapat mengeluarkan pemberitahuan pemogokan atau penutupan selama 72 jam, yang akan memicu rencana penutupan maskapai selama tiga hari.
“Air Canada yakin masih ada waktu untuk mencapai kesepakatan dengan kelompok pilot kami, asalkan ALPA memoderasi tuntutan upahnya yang jauh melebihi kenaikan upah rata-rata Kanada. Namun, warga Kanada baru-baru ini melihat kekacauan yang disebabkan oleh penutupan maskapai penerbangan secara tiba-tiba bagi para pelancong, yang mengharuskan kami melakukan segala yang kami bisa untuk melindungi pelanggan kami dari kemungkinan penghentian kerja yang semakin besar. Ini termasuk keputusan yang sangat sulit untuk memulai penutupan Air Canada dan Air Canada Rouge secara tertib setelah pemberitahuan pemogokan atau penguncian selama 72 jam diberikan, mungkin paling cepat pada hari Minggu ini,” kata Michael Rousseau, Presiden dan Chief Executive Officer Air Canada.
“Kami memahami dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang akan ditimbulkan oleh hal ini kepada pelanggan kami. Namun, penghentian operasional yang terkelola adalah satu-satunya tindakan yang dapat kami lakukan. Kami mengumumkan rencana kami untuk memberikan kepastian yang lebih besar kepada lebih dari 110.000 orang yang bepergian bersama kami setiap hari dan kesempatan untuk mengurangi risiko terlantar dengan menggunakan kebijakan niat baik kami untuk mengubah atau menunda perjalanan yang akan datang tanpa biaya. Kami juga memberi tahu Pemerintah Kanada tentang potensi dampak gangguan terhadap warga Kanada.”
Penerbangan Air Canada Express akan tetap beroperasi, karena maskapai pihak ketiga Jazz dan PAL Airlines menyediakan layanan ini. Namun, mitra regional ini hanya melayani sekitar 20 persen dari pelanggan harian Air Canada, yang banyak di antaranya akhirnya melanjutkan penerbangan dengan Air Canada.
Untuk pelanggan
Pertimbangan utama Air Canada adalah kebutuhan pelanggan dan memberikan ketenangan pikiran. Untuk informasi lebih rinci, lihat www.aircanada.com/action.
Semua pelanggan yang penerbangannya dibatalkan oleh Air Canada akan diberitahu dan berhak atas pengembalian uang penuh, yang dapat diperoleh secara daring di www.aircanada.com atau melalui aplikasi seluler Air Canada.
Maskapai penerbangan tersebut juga telah berunding dengan maskapai lain untuk mengamankan tempat bagi pelanggan jika terjadi pembatalan penerbangan Air Canada. Pelanggan akan diberi tahu oleh Air Canada atau agen perjalanan mereka jika ada pilihan untuk bepergian dengan maskapai lain. Sayangnya, kursi di maskapai lain diperkirakan sangat terbatas di semua maskapai, dan pengembalian uang atau menerima kredit perjalanan di masa mendatang, atau setuju untuk bepergian dengan Air Canada di kemudian hari, mungkin merupakan satu-satunya pilihan yang tersedia.
Sejak 27 Agustus, Air Canada telah menerapkan kebijakan niat baik yang memungkinkan pelanggan yang melakukan pemesanan untuk jenis tarif apa pun dengan perjalanan antara 15 dan 23 September 2024, untuk melakukan perubahan jika mereka menginginkannya tanpa biaya atau menerima kredit untuk perjalanan mendatang. Kebijakan ini akan diperluas jika diperlukan.
Berdasarkan Peraturan Perlindungan Penumpang Maskapai Penerbangan Kanada, pelanggan di Kanada tidak berhak atas kompensasi atas penerbangan, makanan, hotel, atau biaya insidental lainnya yang tertunda atau dibatalkan karena situasi di luar kendali maskapai seperti gangguan tenaga kerja.1 Air Canada dalam semua kasus akan memberi tahu penumpang tentang hak-hak mereka berdasarkan peraturan yang berlaku jika penerbangan mereka dibatalkan atau ditunda.
Pelanggan yang melakukan pemesanan tiket yang penerbangannya dibatalkan karena gangguan tenaga kerja sangat disarankan untuk tidak pergi ke bandara tanpa pemesanan tiket yang dikonfirmasi untuk penerbangan baru (periksa status penerbangan Anda di www.aircanada.com sebelum pergi ke bandara). Pelanggan juga disarankan untuk menggunakan alat layanan mandiri karena waktu tunggu di pusat kontak diperkirakan akan sangat lama.
Kesimpulan
Jika Air Canada tutup minggu depan, perjalanan ke/dari Kanada atau di dalam negeri hampir mustahil, mengingat pentingnya maskapai itu bagi negara tersebut.
Selalu ada terobosan di menit-menit terakhir dalam negosiasi perburuhan ini, tetapi ketidakpastian tentang apakah pemogokan ini akan terjadi pasti telah memengaruhi pemesanan berwawasan ke depan, bahkan ketika maskapai telah menawarkan beberapa bonus mil bagi mereka yang membeli sekarang.
Jika Air Canada menelantarkan Anda karena perselisihan perburuhan, berharaplah bahwa Anda akan berada di Eropa, karena Anda kemudian dapat menghabiskan waktu di benua itu dengan biaya maskapai.
Sumber