Dalam perkembangan yang agak aneh dan tiba-tiba, Bandara Suvarnabhumi Bangkok tampaknya telah menghapus jalur cepat kedatangan untuk pelancong Kelas Satu dan Bisnis yang telah tersedia selamanya.
Pelancong premium sekarang diarahkan ke jalur kedatangan umum dan tidak lagi menikmati hak istimewa khusus, sementara jalur prioritas yang masih ada sekarang hanya diperuntukkan bagi pelancong lanjut usia, penyandang disabilitas, dan ibu hamil.
Ada juga jalur Diplomat/Pejabat, yang mencakup akses bagi wisatawan dengan Kartu Perjalanan Bisnis APEC dan pemegang Visa Thailand tertentu seperti yang dikeluarkan oleh Dewan Investasi.
Pemegang kartu Thailand Elite biasanya dijemput di gerbang dan kemudian diantar melalui jalur yang sama oleh staf petugas.
Selama bertahun-tahun, jalur Fast Track telah direnovasi beberapa kali, dan Saluran Fast Track asli yang terletak di bagian tengah baru dihilangkan sekitar 1-2 tahun yang lalu:
Bandara Suvarnabhumi (yang dikelola oleh Airports of Thailand AOT) juga bereksperimen dengan berbagai sistem selama bertahun-tahun, pertama dengan voucher cokelat asli yang harus ditunjukkan untuk mendapatkan akses ke jalur cepat. Kemudian, voucher tersebut diubah menjadi voucher biru yang tampak lebih modern dan, setelah itu, dihapuskan sama sekali, dan orang hanya perlu menunjukkan boarding pass. Jelas, maskapai penerbangan selalu harus membeli voucher ini dari AOT agar penumpang premium mereka dapat diproses dengan prioritas.
Setelah jalur Fast Track dihapus, penumpang Kelas Bisnis dan Kelas Satu diarahkan ke kanan jalur Warga Negara Thailand dan Autogate, tempat imigrasi Prioritas untuk kelompok yang disebutkan di atas (lansia, penyandang disabilitas, penumpang hamil, dll.) berada. Namun sekarang hal ini tidak berlaku lagi, dan penumpang premium tidak punya pilihan lain.
Kami pertama kali mendengar tentang hal ini dari PA yang mengurus anggota Lufthansa HON Circle saat kedatangan. Kemudian pelancong yang tiba dalam 10 hari terakhir mencatat hal yang sama. Hanya beberapa hari yang lalu, saya dapat memverifikasinya secara langsung dan bahkan berbicara dengan pengawas imigrasi yang hadir di konter.
Menurut wanita itu, kata demi kata, “Tidak ada lagi jalur cepat untuk Kelas Utama dan Bisnis!” Bahkan untuk maskapai dalam negeri Thai Airways. Dia menunjuk ke sebuah tanda bahwa saya tidak dapat memotret di area Imigrasi yang dibatasi.
Ingatkah Anda ketika, beberapa waktu lalu, Thai Airways bahkan memiliki Jalur Cepatnya sendiri di BKK:
Kami mencoba mendapatkan tanggapan dari pihak-pihak yang bertanggung jawab dalam penyelenggaraan ini. Pada hari Selasa saya mengirim email yang sama ke kantor pers semua pemain:
- Bandara AOT Thailand
- Imigrasi
- Maskapai penerbangan Thai Airways
- Otoritas Pariwisata TAT Thailand
Itu terjadi dua hari lalu, dan hingga hari ini (Kamis), tidak ada satu pun yang menjawab.
Saya ingin mendapatkan jawaban yang sepadan mengenai rencana AOT untuk Fast Track. Apakah rencana ini akan kembali dalam bentuk tertentu, atau apakah ini sekarang menjadi hal permanen yang tidak lagi dinikmati oleh pelancong premium dengan hak istimewa akses cepat?
Suvarnabhumi merupakan pusat frekuensi tinggi dengan banyak pelancong, dan penghapusan jalur cepat kedatangan akan menjadi defisit besar bagi pelancong bisnis dan premium.
Tahun lalu, kami juga menerima banyak keluhan tentang jalur cepat keberangkatan, yang kini memperbolehkan terlalu banyak rombongan pelancong. Hal ini pada dasarnya menghilangkan gagasan tentang Jalur Cepat yang sesungguhnya, karena tidak ada lagi yang “cepat” tentangnya.
Idenya terdengar bagus ketika fasilitas baru mulai dibangun:
Area Jalur Cepat Keamanan Keberangkatan & Imigrasi Baru di Bandara Bangkok Kini Beroperasi
Namun hal itu dengan cepat berubah menjadi mimpi buruk:
Bandara Bangkok Menjadi Bahan Ejekan Atas Fasilitas Jalur Cepat Barunya, yang Membiarkan Keluarga-keluarga Berbondong-bondong ke Bandara
Kemudian, dalam beberapa bulan terakhir (sebelum ia dicopot dari jabatannya minggu lalu), Perdana Menteri juga mengunjungi bandara, dan ia tidak terkesan dengan manajemen lini di BKK:
PM Thailand Hadir dalam Inspeksi Mendadak di Bandara Bangkok dan Ia “Tidak Terkesan”
Ia mungkin PM terbaik yang dimiliki negara ini dalam lebih dari satu dekade, tetapi sekarang, dengan berkurangnya tekanan, tampaknya tidak ada lagi urgensi bagi mereka yang bertanggung jawab atas AOT untuk memperbaiki situasi. Penghapusan jalur cepat premium menegaskan hal tersebut.
Saya tidak begitu mengerti tindakan yang diambil karena untuk keberangkatan, jalur cepat masih ada, jadi mengapa menghapusnya untuk kedatangan?
Kesimpulan
Sayangnya, Bandara Suvarnabhumi Bangkok telah membuat perubahan dalam prosedur kedatangannya dan menghapus kemampuan bagi pelancong Kelas Utama dan Bisnis untuk memanfaatkan opsi Jalur Cepat di imigrasi, yang selalu menjadi berkah selama jam-jam kedatangan puncak.
Seperti yang dapat kami verifikasi langsung minggu ini, pelancong premium kini disalurkan ke antrean umum saat mengantre untuk pemeriksaan imigrasi.
Tidak jelas apakah ini hanya tindakan sementara atau sesuatu yang permanen dan telah terjadi perubahan kebijakan yang tidak lagi mengizinkan penumpang First/Biz untuk menerima pemrosesan prioritas. Mungkin suatu saat akan ada balasan untuk email yang saya kirim dan kemudian saya akan menulis pembaruan tetapi sejauh ini belum ada tanggapan.
Sumber