Refflag hotel semakin sering terjadi ketika jaringan hotel jarang memiliki hotel mana pun yang beroperasi dengan merek mereka, dan pemilik sebenarnya tidak puas dengan kinerjanya atau tidak mau memberikan modal untuk menjaga properti tetap memenuhi standar merek.
Reservasi berbayar sering kali dihormati selama penandaan ulang, sedangkan reservasi penghargaan tidak. Sangat jarang reservasi berbayar dipindahkan ke properti lain karena hotel dengan merek baru lebih memilih memiliki beberapa pemesanan yang sudah ada daripada memulai dari awal.
Anda dapat mengakses halaman Marriott untuk Le Meridien Fairways di sini.
BACA SELENGKAPNYA: Penawaran Tarif Marriott Bonvoy & Poin Bonus
Email dari Marriot:
Komentar Pembaca:
Saya telah melakukan reservasi melalui Marriott pada 24 Agustus untuk The Le Meridien Fairway Dubai mulai 18 Oktober.
Hari ini, saya menerima email dari Marriott Guest Relations yang menyatakan “Efektif tanggal 30 September 2024, hotel tidak lagi dikaitkan dengan Marriott. Reservasi Anda telah dipindahkan ke Bandara Aloft Dubai.”
Saya pernah menginap di kedua properti tersebut sebelumnya dan dapat melaporkan bahwa bandara The Aloft Dubai bahkan tidak bernilai setengah dari uang yang saya bayarkan.
Saya kemudian menelepon hotel secara langsung, dan setelah beberapa kali dibujuk, saya diberitahu bahwa hotel tersebut telah ditandai ulang menjadi MHG (The Majestic Hotel Group) yang berbasis di Spanyol.
Setelah bolak-balik dengan tim reservasi di LM, saya dapat memindahkan reservasi saya dari Bandara Aloft Dubai ke Le Méridien Dubai Hotel & Conference Centre, yang merupakan properti yang sebanding dengan aslinya, meskipun agak jauh. .
Kesimpulan
Bukan hal yang aneh jika hotel-hotel ini mengizinkan reservasi dilakukan dengan merek lama hingga akhir. Meskipun Marriott pasti sudah mengetahui perubahan bendera ini selama berbulan-bulan, mereka kemungkinan besar tidak diizinkan secara kontrak untuk berhenti menerima pemesanan setelah pintu keluar sebelum sekarang.
Saya senang pembaca dapat memindahkan reservasi mereka ke hotel serupa dari Aloft, yang biasanya satu langkah di bawah merek Le Meridien.
Saya sebenarnya terkejut bahwa hotel tersebut akan memindahkan tamunya ke properti Marriott lain daripada meminta mereka tiba di merek hotel “Majestic” yang baru ini dan membatalkan tamu yang memiliki pemesanan poin.
Sumber