Pembaca LoyaltyLobby mengirimi kami pertanyaan tentang IHG One Rewards, program Ambassador berbayar, dan akses lounge.
Pembaca didorong untuk mengirimkan pertanyaan, komentar, atau pendapat kepada kami melalui email, Facebook, Twitteratau Instagram. Kami akan membahasnya di sini beberapa kali seminggu.
Anda dapat mengakses IHG di sini.
BACA SELENGKAPNYA: Penawaran Tarif IHG One Rewards & Poin Bonus
Email Pembaca:
Saya relatif baru dalam permainan mil dan poin dan berada di tahun kedua keanggotaan IHG Ambassador.
Secara online saya melihat banyak keluhan tentang (kurangnya) manfaat, tetapi bagi saya, saya mendapatkan nilai yang luar biasa darinya.
Pada pertama kalinya saya menginap di sebuah Antar benuadi dalam Ljubljanamendapat upgrade kamar ke kamar dengan akses lounge. Belakangan tahun itu, dengan menggunakan sertifikat malam akhir pekan gratis saya, saya ditingkatkan ke suite dengan akses lounge. Saya telah memesan kategori kamar termurah jadi peningkatan besar.
Pada hari kedatangan saya mengalami kejatuhan yang parah saat menunggang kuda dan sangat kesakitan. Sekembalinya ke kamar setelah makan malam, ada sebotol anggur merah, sepiring buah, dan tulisan tangan untuk mengucapkan selamat tinggal.
Tahun ini, IHG Kreta. Menggunakan sertifikat akhir pekan gratis dan memesan poin yang dibeli dengan bonus 100%. Tingkatkan dari kamar standar ke kamar premium dengan pemandangan laut dan kolam berendam pribadi. Sebagai fasilitas selamat datang, ditawarkan pilihan standar poin, minuman, atau… sarapan! Tentu saja kami memilih itu.
Setelah kembali ke kamar pada hari kedua, temukan sebotol anggur dingin, sepiring buah, dan pilihan friandise.
Kredit F&B sebesar 15 euro diterapkan pada tagihan restoran dan bir yang saya ambil dari mini bar tidak ada di folio. Ketika saya menyebutkan yang terakhir (saya orang jujur), hal ini diabaikan.
Poin saya untuk malam kedua belum dikembalikan, seperti yang dikatakan staf kepada saya akan terjadi saat checkout. Harus menghubungi meja bantuan Duta Besar untuk itu.
Selanjutnya ke Athenaeum Antarbenua Athena. Menginap dua malam. Ada beberapa konvensi yang sedang berlangsung, hotel sudah penuh dipesan, jadi ditingkatkan dari kamar paling sederhana menjadi “Akses lounge pemandangan Acropolis suite mewah King”. Mungkin satu-satunya kemungkinan untuk meningkatkan? Saya pikir peningkatan ini mengimbangi setidaknya dua tahun keanggotaan!
Namun akses lounge membawa saya ke pertanyaan saya. Saya memahami bahwa ini bukanlah opsi peningkatan yang umum dan saya juga tidak memahami kebijakan lounge hotel. Hari pertama kami memasuki lounge, kami diberitahu bahwa kami dapat menggunakan bar dan makanan ringan, tetapi tidak dapat menggunakan prasmanan hangat. Itu akan menelan biaya enam puluh euro lagi (menurut saya per orang). Saya pikir hanya ada satu tingkat akses lounge, tapi baiklah, terserah, kami sudah mendapatkan peningkatan yang bagus. Hari kedua setibanya di ruang tunggu kami didekati oleh anggota staf yang sama, mengatakan bahwa dia telah berbicara dengan relasi tamu dan sebagai pengakuan atas keanggotaan Duta Besar saya, kami dapat menggunakan prasmanan pada malam terakhir ini. Ketika prasmanan dibuka pukul lima, kami secara eksplisit diundang untuk ikut serta.
Bagaimana menurutmu? Apakah mereka melakukan kesalahan pada malam pertama dan mengoreksinya pada malam kedua? Pernahkah Anda mendengar tentang akses berjenjang ke lounge?
Kami memiliki tiga masalah yang ada di sini:
- Status IHG One Rewards (Platinum berdasarkan keanggotaan Ambassador)
- Manfaat keanggotaan yang dibayar Duta Besar hanya berlaku untuk masa inap InterContinental
- Manfaat Status & Hadiah Milestone
Secara keseluruhan, menurut saya pembaca beruntung dengan peningkatan, sarapan, dan akses lounge mereka sebagai:
- Sarapan merupakan keuntungan di tingkat IHG One Rewards Diamond
- Akses lounge adalah pilihan Milestone Rewards pada 40 atau 70 malam
Sarapan panas untuk dua orang adalah pilihan hadiah selamat datang di level Diamond.
Hotel memiliki kebiasaan terkadang meningkatkan anggotanya ke kamar atau suite tingkat klub tetapi tanpa akses klub.
Pembaca tidak akan mendapatkan poin kembali untuk malam kedua masa inap penghargaan, karena Anda perlu memesan jenis tarif Malam Akhir Pekan Gratis Ambassador tertentu di situs web IHG, yang pada dasarnya adalah Tarif Fleksibel Terbaik untuk dua malam, dan properti akan dihapuskan. keluar pada malam kedua. Perhatikan bahwa banyak hotel, seperti di Jepang, tidak menawarkan paket tarif Malam Akhir Pekan Gratis selama berbulan-bulan.
Malam Akhir Pekan Gratis Ambassador tidak berlaku untuk malam hadiah.
Jadi, kembali ke pertanyaan pembaca.
InterContinental Athens tidak diwajibkan menyediakan akses lounge kecuali tamu memesan kamar klub ATAU memiliki Annual Lounge Pass (yang dapat Anda pilih sebagai opsi Milestone Rewards pada 40 atau 70 malam).
Saya belum pernah mengalami situasi di mana sebuah hotel memberi saya akses ruang tunggu dan kemudian memberi tahu saya bahwa saya tidak dapat menyentuh prasmanan hangat tetapi makanan ringan dan minuman lainnya tidak masalah.
Kesimpulan
Tentu saja, hotel InterContinental harus memberikan manfaat minimal kepada anggota program Ambassador (jaminan check-out pukul 16.00 dan peningkatan satu kategori), namun tentu saja, tidak ada yang menghalangi mereka untuk bermurah hati selain hal ini.
Namun, saya terkejut bahwa dua dari tiga hotel ini menyediakan akses lounge kepada pembaca, dan satu hotel menawarkan sarapan sebagai fasilitas selamat datang, karena tidak satupun dari hotel ini benar-benar diperlukan.
Saya senang bahwa pembaca telah mendapatkan pengalaman yang baik dengan hotel-hotel InterContinental yang memungkinkan mereka menikmati manfaat program Ambassador berbayar, namun penting untuk dipahami bahwa hotel-hotel spesifik ini melampaui apa yang disyaratkan oleh S&K program.
Sumber