Seorang pembaca LoyaltyLobby mengirimi kami sebuah kasus di mana kemeja Boss mereka telah menyusut secara signifikan ketika dikirim ke laundry hotel, dan resolusi yang diusulkan adalah untuk meregangkannya.
Pembaca didorong untuk mengirimkan pertanyaan, komentar, atau pendapat kepada kami melalui email, Facebook, Twitteratau Instagram. Kami akan membahasnya di sini beberapa kali seminggu.
Anda dapat mengakses Osaka Marriott Miyako di sini.
Email Pembaca:
Saya Duta Besar dan tahun depan akan mendapatkan platinum seumur hidup.
Saat ini saya tinggal di Marriott Osaka.
Total tinggal hampir 6 minggu.
Saya punya masalah dengan cucian.
Salah satu baju saya menyusut 8 cm menurut Hotel, menurut saya lebih 10-12 cm.
Ini adalah polo Boss yang baru saya beli sebelum perjalanan. Harga jual 120€
Pihak hotel tidak bersedia memberikan kompensasi hanya ingin meregangkannya. Hal ini akan semakin merusak kaos tersebut. Saya tidak setuju Saya ingin semacam kompensasi.
Apakah Anda punya saran bagaimana membuat mereka membayar/memberi kompensasi kepada saya.
Pesan Hotel:
Kasus pembaca mengingatkan saya pada apa yang terjadi awal tahun ini di Conrad Conrad Bora Bora Nui, di mana sweter saya menyusut beberapa ukuran, dan saya tidak menyadarinya sebelum saya berada di properti saudara mereka di Tahiti:
Klinik Kompensasi: Conrad Bora Bora Nui
Anda harus memberikan kredit properti Osaka Marriott ini karena telah memeriksa ukuran pasti kaos dari toko Hugo Boss untuk mengetahui penyusutannya.
Saya setuju dengan pembaca bahwa kedengarannya aneh bahwa laundry akan meregangkan kemeja untuk mengembalikannya ke ukuran aslinya.
Dalam situasi seperti ini, saya menemukan bahwa hotel lebih mudah memberikan poin kompensasi daripada memberikan uang tunai untuk membeli baju baru.
Saya akan meminta agar properti Marriott ini memberi Anda poin kompensasi sebesar nilai kaos yang dihancurkan.
Nilai kompensasi yang adil adalah 25K hingga 30K poin Marriott Bonvoy.
Pembaca mungkin harus melibatkan hotel atau manajer loyalitas untuk menyelesaikan masalah ini.
Sebastian memiliki kasus Klinik Kompensasi dari properti ini pada tahun 2018:
Klinik Kompensasi: Masalah Ventilasi Udara Di Marriott Miyako Hotel Osaka (Perbaikan Tengah Malam)
Kesimpulan
Pembaca harus meminta poin sebagai kompensasi ATAU meminta hotel membelikan mereka baju baru.
Biayanya tentu lebih murah dibandingkan tarif per malam pembaca di properti ini, dan mereka telah tinggal di sana selama enam minggu.
Hotel-hotel di Jepang cenderung mengikuti aturan, namun hasil yang memuaskan bukanlah hal yang mustahil dalam kasus seperti ini.
Sumber