Selama tahun depan, selama 12 bulan hingga Oktober 2025, Virgin Australia akan merombak program Velocity frequent flyerdan seperti yang diperkirakan, perubahan tersebut sebagian besar akan berdampak negatif bagi anggota.
Ini adalah perubahan signifikan pertama yang dialami Velocity dalam beberapa waktu, namun hal ini menghapus sebagian besar, jika tidak semua, sweet spot dan hanya memberikan sedikit manfaat bagi mereka yang berpartisipasi.
Anda dapat mengakses situs web Velocity dengan semua perubahan yang diuraikan di sini untuk melihat dampak pastinya.
Velocity sebenarnya tidak memiliki pesaing lokal langsung kecuali Qantas frequent flyer dan mereka tampaknya telah menyelaraskan struktur penukaran mereka (termasuk jumlah) dengan QFF.
Velocity menjelaskan penyesuaiannya sebagai berikut:
Selama 12 bulan ke depan, serangkaian perubahan program akan terjadi pada Velocity yang memengaruhi Status, Poin Kecepatan, dan Kredit Status yang diperoleh pada penerbangan Virgin Australia, Kredit Status yang diperoleh pada Mitra Maskapai, Kursi Hadiah, dan Peningkatan.
Kami mengumumkan serangkaian perubahan dan penyempurnaan program menarik pada Velocity frequent flyer.
Kami telah mendengarkan masukannya bahwa anggota kami ingin lebih dikenal karena terbang secara rutin dengan Virgin Australia dan dapat terbang di dalam negeri dengan Velocity Points yang lebih sedikit lagi. Perubahan yang diumumkan hari ini akan menyeimbangkan program terhadap kebutuhan ini, sekaligus memastikan kami terus memberikan Anda nilai terbaik di pasar Australia.
Setiap kali saya membaca baris-baris ini, pengukur BS saya berbunyi, dan saya menjadi sangat waspada dengan apa yang ada di depan. Saya yakin mereka mendapat banyak masukan dari para anggota, mengatakan bahwa mereka ingin membayar lebih untuk penghargaan mereka. Jadi mari kita lihat apa yang mereka rencanakan.
Akan ada beberapa pencapaian:
17 Oktober 2024
Harga Minimum Kursi Hadiah Domestik
- Mengurangi harga tarif dasar awal Velocity Points yang diperlukan untuk menukarkan Kursi Hadiah Virgin Australia ekonomi satu arah domestik, mulai dari hanya 5.900 Poin (pajak tambahan, biaya dan biaya operator berlaku)
18 November 2024
Tingkatkan Poin Saya
- Perbedaan harga untuk Tarif Pilihan dan Tarif Fleksibel yang menggunakan produk Poin UpgradeMe akan dihapus dan kami akan menghapusnya transisi ke harga Poin tunggal11. Poin minimum yang diperlukan untuk melakukan upgrade pada tarif yang memenuhi syarat (tidak termasuk tarif Economy Lite) akan meningkat;
Permintaan peningkatan untuk rute Domestik Virgin Australia kini akan dimulai dari 10.000 Velocity Points dan;
- Permintaan peningkatan untuk rute Virgin Australia Trans-Tasman dan Short-Haul International sekarang akan dilakukan mulai untuk 8.000 Poin Kecepatan.
21 Januari 2025
- Jumlah Poin Kecepatan yang diperlukan untuk menukarkan Kursi Hadiah Mitra Maskapai akan meningkat pada tarif dan rute tertentu di seluruh jaringan Mitra Maskapai Internasional kami8.
Perubahan pada harga Kursi Hadiah Virgin Australia
- Menaikkan harga Velocity Points per zona yang mungkin mengharuskan Anda menukarkan Kursi Hadiah Virgin Australia ekonomi satu arah Domestik dan Jarak Pendek Internasional10 (termasuk penerbangan lanjutan ke Partner Airlines).
2 April 2025
Perubahan pada Velocity Points diperoleh pada penerbangan Virgin Australia
- Untuk pemesanan yang dilakukan mulai 2 April 2025, anggota akan mendapatkan 4 Poin dasar untuk setiap $1 yang dibelanjakan pada penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan Virgin Australia yang memenuhi syarat6.
Perubahan pada Velocity Points diperoleh dari Velocity Points yang diperoleh dari kartu kredit
- Untuk setiap pemesanan yang dilakukan mulai tanggal 2 April 2025, jika Anda memiliki kartu kredit penghasil Velocity Points yang memenuhi syarat dan telah mendapatkan Velocity Points pada kartu tersebut dalam waktu 12 bulan sejak tanggal perjalanan Anda, Anda akan mendapatkan 5 Poin dasar untuk setiap $1 yang dibelanjakan pada Virgin Australia yang memenuhi syarat yang dipasarkan dan penerbangan yang dioperasikan7.
Perubahan pada Kredit Status diperoleh pada penerbangan Virgin Australia
- Untuk pemesanan yang dilakukan mulai 2 April 2025, anggota akan mendapatkan 1 Kredit Status untuk setiap $12 yang dibelanjakan pada Tarif Pilihan, Fleksibel, Grup, dan Bisnis, atau 1 Kredit Status untuk setiap $24 yang dibelanjakan pada Tarif Lite pada penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan Virgin Australia yang memenuhi syarat5.
1 Oktober 2025
Memperkenalkan level Status baru
- Kecepatan akan diperkenalkan Emas Selamanya Status untuk merayakan dan mengakui kesetiaan jangka panjang anggota kami kepada Virgin Australia2.
- Platinum Plus juga akan diperkenalkan pada program Velocity3. Tingkat Status ini dirancang untuk frequent flyer kami, melampaui Platinum.
Perubahan pada Sektor yang Memenuhi Syarat
- Menyederhanakan cara anggota mempertahankan dan meningkatkan Status mereka dengan menghapus Sektor yang Memenuhi Syarat dan memperkenalkan persyaratan minimum bagi anggota untuk mendapatkan Kredit Status dengan penerbangan yang dipasarkan Virgin Australia yang memenuhi syarat4.
Perubahan Peningkatan dan Mempertahankan Status
- Untuk meningkatkan atau mempertahankan Status Silver, Gold, dan Platinum Anda akan diminta untuk mendapatkan 50% Kredit Status Anda pada penerbangan yang dipasarkan Virgin Australia yang memenuhi syarat diterbangkan olehmu4.
Perubahan pada Kredit Status yang diperoleh dengan Maskapai Mitra
- Mengurangi jumlah Kredit Status yang diperoleh dengan Mitra Maskapai Penerbangan.
Perubahan manfaat anggota Gold dan Platinum
Perubahan pada manfaat anggota Gold dan Platinum yang sudah ada, termasuk:
- Manfaat Kursi Hadiah Ekonomi Terjamin tidak akan tersedia lagi kepada anggota dengan Status Emas
- Kami melakukan perubahan pada kelayakan Companion Gold. Jika Anda adalah anggota Platinum, Anda harus mendapatkan setidaknya 1.300 Kredit Status dalam Periode Manfaat 12 bulan Anda, dengan minimal 650 Kredit Status yang diperoleh pada penerbangan yang dipasarkan Virgin Australia yang memenuhi syarat dan diterbangkan oleh Anda13
- Status Platinum Pendamping akan dihapus sebagai manfaat keanggotaan Platinum dan diperkenalkan sebagai manfaat eksklusif hanya untuk keanggotaan Platinum Plus14
Sebut saja saya bodoh, tapi saya tidak melihat perubahan positif di sini. Jadi apa yang dibicarakan oleh CEO Velocity ketika dia mengatakan bahwa ini semua diperkenalkan atas perintah pelanggan? Sampah!
Satu-satunya hal yang berguna dalam semua ini adalah pengenalan status Emas Seumur Hidup, yang disebut Emas Selamanya.
Bagaimana dengan harga penghargaan?
Tiket award Kelas Ekonomi domestik yang sangat singkat kini sedikit lebih murah. Anda dapat memesan tiket dengan celana pendek tersebut mulai dari 5.900 Velocity Miles + Pajak saja. Hal ini mencerminkan pengurangan sebesar ~ 5% tetapi itu adalah satu-satunya kabar baik.
Mulai tanggal 21 Januari 2025, Velocity akan memperluas jangkauan pengukuran imbalan Ekonomi domestik, dan hal ini akan mengakibatkan kenaikan harga untuk penerbangan domestik jarak jauh serta penerbangan jarak pendek internasional ke Selandia Baru dan Fiji.
Dari 21 Januari 2025jumlah Poin Kecepatan yang diperlukan untuk menukarkan Kursi Hadiah Mitra Maskapai Penerbangan akan meningkat pada kelas tarif dan rute tertentu di seluruh jaringan Mitra Maskapai Internasional kami. Anda harus merujuk ke tabel penghargaan untuk melihat kerusakan sebenarnya.
Harga Kursi Reward mulai 21 Januari 2025 – Singapore Airlines, Qatar Airways, dan Etihad Airways:
Harga Kursi Hadiah mulai 21 Januari 2025 – Air Canada, All Nippon Airways, Hawaiian Airlines & South African Airlines:
Velocity Points yang diperlukan saat menukarkan Poin di United Airlines dan Virgin Atlantic mulai 21 Januari 2025:
Anggota yang suka menukarkan tiket dengan maskapai mitra adalah pihak yang paling terkena dampaknya. Ini adalah kenaikan harga penghargaan yang cukup brutal.
Saya ingin kembali ke apa yang saya katakan di awal: satu-satunya pesaing regional mereka adalah Qantas frequent flyer, dan jumlah ini sekarang setara dengan QFF. Ditambah lagi, saya juga menyebutkan periode ekstensif di mana Velocity praktis tidak mengubah apa pun (hampir satu dekade). Saya kira pada satu titik, semua program ini akan membuat kita mengalami devaluasi, itulah sebabnya saya selalu menekankan hasilkan dan bakar.
Kesimpulan
Virgin Velocity telah mengumumkan perubahan pada program ini, termasuk fasilitas, status, dan tarif penukaran. Ini sebagian besar merupakan devaluasi meskipun mereka mengoleskan lipstik pada babi.
Status Emas Seumur Hidup yang baru memang menarik tetapi tidak menawarkan status yang lebih tinggi (Platinum) maupun lebih rendah (Perak). Jadi mereka yang memenuhi syarat, selamat menikmati Emas Selamanya.
Australia adalah pasar yang sulit bagi anggota loyalitas karena hanya ada sedikit pilihan jika Anda ingin tetap menggunakan dua maskapai penerbangan regional (Qantas & Virgin Australia). Tentu saja, Anda selalu dapat mulai mengumpulkan uang dengan salah satu operator internasional yang melayani pasar Austral-Pasifik, namun penawaran poin kartu kredit yang menguntungkan sebagian besar tidak mungkin dilakukan.
Sumber